Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Puhelinpalvelukeskuksen Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä puhelinpalvelukeskuksen asiakaspalvelijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyihin vastaamisesta, ongelmien ratkaisemisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua oppia jatkuvasti uutta. Puhelinpalvelukeskuksen asiakaspalvelijana olet yrityksemme kasvot ja ääni, ja tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa ja raportoit suoraan tiiminvetäjälle. Tarjoamme kattavan koulutuksen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden edetä urallasi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja tarjota ratkaisuja.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmässä.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa.
- Raportoida tiiminvetäjälle asiakaspalautteesta.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Noudattaa yrityksen käytäntöjä ja ohjeita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät tietotekniset taidot.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
